“车开过去还好好的，保养完就出了问题，先是说车的马达有燃烧现象，后来又说误诊了，因为不能确定故障点，必须得拆除发动机。”9月5日，车主汪先生向本报新闻热线反映，自己好好的车开到4S店里保养却保出问题，几番折腾后仍无法排除店方所说的故障，后又被要求拆卸发动机，汪先生怀疑4S店虚报故障存在维修欺诈。

汪先生说，他的车是年12月2日买的，今年4月29日，他驾车到银川宝辰行宝马4S店做常规保养。大约一小时后，售后服务人员说保养后发现车的马达有燃烧现象、水泵有渗漏痕迹，因在质保期内，可以免费更换部件，汪先生便同意了。可是当时4S店没有马达现货，需要订货，所以他便把车停在了4S店内。5月4日汪先生接到电话赶去现场才发现，新旧马达都未安装，他要求维修人员将新马达安装演示时，发动机却没有反应。

“当时他们说发动机存在重大机械故障，已经报送给宝马厂家，需要拆除发动机修理。”汪先生告诉记者，在他的一再追问下，机修人员说之前的旧马达没有坏，汪先生便怀疑4S店虚报车辆故障骗取车辆维修费，于是拒绝拆卸发动机。

当日上午10时，记者来到该4S店了解情况，一名单姓工作人员说，汪先生的车目前还停放在店内，具体情况建议记者联系售后经理了解。该店负责售后的蒙经理称，在保修期内的车辆有任何问题都是由厂家和4S店承担费用，店里保修换所有配件都是成本价，不赚钱，所以不存在欺诈。

“第一次说马达坏了确实是我们误诊，也给对方道过歉，不过据经验判断，是发动机机械故障，需要拆除，但对方拒绝我们这样做。”蒙经理说，就此事他们积极与对方沟通过，并且愿意给汪先生暂时提供代步车使用，也被拒绝。他坦言，4S店也想弄清楚车是怎么坏的，既然不让拆发动机，就只能找第三方汽车检测鉴定机构来进行检测了。蒙经理说，车开来时确实好着呢，店里没有推卸责任，不论啥情况都保证修好，但对方要求为其更换新车，与其旧车的差价在40万元左右，这一要求显然很不合理，“要新车又不补差价，我们只尊重事实，让第三方来确认吧。”蒙经理说。

律师说法：

提供服务过程中造成车辆损坏应当承担赔偿责任

对于车辆开进店里保养期间发生发动机机械故障无法启动的问题，宁夏言成律师事务所的何峰律师认为，宝马4S店作为服务合同关系的一方主体，如在提供服务过程中造成车辆损坏的，则应当就所造成的损失向车主承担赔偿责任。

何峰说，如果宝马4S店蓄意虚报故障套取维修费被查证属实，则宝马4S店提供的服务属于欺诈行为，应当按照《消费者权益保护法》的规定承担三倍赔偿责任，数额较大的话还有可能涉嫌刑事犯罪。

此外，上述车辆尚处于质保期内，不论何种原因致使发动机产生故障、车辆无法启动，车主同时还有权利要求宝马4S店和宝马厂家承担质保责任，无需支付任何费用。

（新消息报记者李辉）