本期导读

一年一度的“3?15”已经过去，作为持牌金融机构，消费者权益保护是马上一项重要的工作。“以用户为中心”作为公司企业文化的核心理念，要求我们面对用户要“服务于心，消保于行”，因为成就用户才能创造可持续的成功。

如何才能成就用户？要求我们要真心从用户的角度出发，理解用户需求，不断去改进、提升我们的服务水平与服务能力，

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